NUESTRO PROTOCOLO COVID-19
  • (+502) 7762 - 6115
Protocolo de Salud y Seguridad de Huéspedes, Clientes y Visitantes

Las siguientes normas se establecen debido de la Pandemia COVID-19 y debe ser aplicadas a todas las personas que ingresen o se encuentren en el interior de Jardines del Lago


Las siguientes medidas se aplican con la finalidad de garantizar la salud y seguridad a todas las personas que nos visitan:

  • Al ingresar a la empresa se le tomará la temperatura, si la lectura es mayor de 37.5ºC se limitará el ingreso a las instalaciones del Hotel y se le informará a las autoridades competentes o servicios de salud para descartar cualquier contagio.
  • No saludar con la mano ni de beso a otras personas en todas las instalaciones del hotel.
  • Antes de ingresar el equipaje y/o pertenencias del Huésped, Cliente y/o Visitante al Hotel será desinfectado con alcohol. Esto se aplicará a eventos de igual manera. Las personas no se deben de oponer a esta acción.
  • En la entrada del Hotel y sus salones se disponen de estaciones de limpieza y sanitización de suelas de zapatos, el uso es obligatorio para toda persona.
  • La persona debe estar dispuesta a brindar información sobre los lugares que ha frecuentado y las personas con las que ha convivido en el momento en que se le solicite, esto debe ser apegado a la verdad y evitar caer en delitos que atenten contra la salud pública y la salud de los guatemaltecos. Se trabajará una lista obligatoria con nombre completo, lugar de procedencia y residencia, número de teléfono y si cree o no haber estado en contacto con algún positivo.
  • Evitar tocarse los ojos, boca y nariz.
  • Desechar los pañuelos de un solo uso inmediatamente en los recipientes establecidos luego de su uso.
  • Adentro de las instalaciones es obligatorio el correcto uso de mascarilla en áreas públicas. Únicamente en la habitación del huésped y en las áreas establecidas para consumir alimentos y bebidas pueden estar sin mascarilla.
  • Estornudar en el pliegue del codo y evitar hacerlo cuando estén más personas cerca. Si utiliza pañuelos desechables debe disponerlos en recipientes adecuados luego de su uso.
  • Evitar compartir lapiceros, teléfonos, computadoras y cualquier otro accesorio personal.
  • Lavarse las manos frecuentemente con suficiente agua y jabón.
  • Minimizar el contacto físico en todo momento.
  • Utilizar alcohol en gel dispuesto en los dispensadores que se encuentran en las instalaciones.
  • Procurar mantener el distanciamiento social entre todas las personas, es decir 1.5 metros entre cada uno.
  • Si la persona posee síntomas como: falta de respiración, fiebre, tos, dolor de cabeza, entre otros, debe notificar a la recepción del hotel, si se detecta una persona como caso sospechoso de COVID-19 se aplicarán medidas de aislamiento y se coordinarán las acciones con la dependencia del MSPAS. Si tiene dudas o desea ser atendido virtualmente por un médico privado, solicítelo en la recepción.
  • Como empresa tenemos identificados los servicios de salud más cercanos y las entidades que pueden brindar apoyo a nuestros clientes por cualquier situación de emergencia.
  • Los ponchos y almohadas extras los puede solicitar a la recepción al momento de requerirlos.
  • Para evitar el contagio contamos con salones amplios y áreas al aire libre para evitar el contacto con otras personas y promover el distanciamiento.
  • Si tomará alimentos del hotel, procurar situarse en el asiento y evitar la movilización innecesaria.
  • El encargado del evento debe de brindar al hotel información de los asistentes relacionada con posibles fuentes de contagio, temperatura y síntomas
  • Correcto lavado de manos antes y después de comer y hacer uso de los servicios sanitarios.
  • Todos los asistentes al evento deben de utilizar correctamente la mascarilla en todo momento.
  • Si los clientes, huéspedes y/o visitantes tienen la posibilidad de contar con sus propios vasos o recipientes refileables para agua y/o refresco se debe preferir la utilización de estos.
  • Todo nuestro personal está capacitado y cumpliendo con las medidas de protección para evitar contagios.
  • Se preferirá la utilización de medios digitales en lugar de impresiones en cualquier tipo de papel.
  • De no cumplir con estas disposiciones se procederá a retirar a la persona de las instalaciones del hotel.
  • Todos los clientes, huéspedes, visitantes y asistentes de eventos deben asumir su propio riesgo, aceptan las normas de la empresa y se responsabilizan del cumplimiento de estas. La empresa queda eximida de responsabilidad de contagio de cualquier enfermedad o padecimiento durante o después del evento.
  • El proveedor debe entregarle al cliente y al hotel una copia de los protocolos que aplicará durante sus servicios.
  • Todos los proveedores deben de practicar las normas y políticas de bioseguridad establecidas por Hotel y Centro de Convenciones Jardines del Lago.


¡Nuestro compromiso es cuidarte, ayúdanos a cuidar a los demás!